Domande Frequenti

Se ha ricevuto il Suo ordine e un prodotto non è si Suo piacimento, ha 14 giorni per richiederne la restituzione. Si prega di inviare una mail al nostro team di supporto al seguente indirizzo email cliente@needen.ch con in oggetto "RITORNO" e fornire le informazioni elencate di seguito.

Se ha ricevuto il Suo ordine e verifica che un articolo è danneggiato, difettoso o errato, La preghiamo di contattarci al più presto. Dopo aver ricevuto il pacchetto, ha 24 ore per presentare la Sua richiesta e fornire tutte le informazioni necessarie. Si prega di inviare una email al nostro team di supporto a cliente@needen.ch con l'argomento "DANNEGGIATO" e fornire le informazioni elencate di seguito.

Quando si fa una richiesta di ritorno, è importante che si forniscano le informazioni necessarie per aiutarLa a restituire il prodotto. Fornisca le seguenti informazioni nella Sua email quando ci contatta a cliente@needen.ch

• Una foto della bolla di accompagnamento completa elencando gli articoli consegnati
• Una foto dell'imballaggio esterno e degli adesivi di spedizione presenti sul pacco
• Una foto della scatola aperta in cui è possibile vedere la protezione
• Una foto del danno o del difetto sul prodotto
• Una foto dell'intero prodotto
• Il numero di riferimento del prodotto che si desidera restituire e il motivo per il ritorno.